FAQ
Q
配送の日時指定は可能でしょうか
A
承っております. 備考欄にご希望の日時をお知らせください.
Q
受け取りをコンビニ受け取りにすることは可能ですか
A
高額商品となりますので、セキュリティー上、コンビニではなく、宅急便のセンター留めのみお承りしております. ご了承くださいませ.
Q
婚約指輪としてサプライズでプレゼントしたいのですが、サイズがわかりません。プレゼント後に改めてサイズ直しはしてもらえますか
A
もちろん承っております. ご購入後、サイズがお分かりでしたらお送り頂けましたら無料で調整いたします. または中目黒のアトリエにてクラフトマンがサイズを測定し、無料で調整も承っております＜その際は、お手数ですが、KANOEのオフィシャルサイトにてご来店予約をお願いいたします / https://kanoe-jewelry.jp＞.
Q
購入時にサイズ調整してもらったのですが、再度サイズ調整は有料でしょうか
A
末長くご愛用いただくために、KANOEのリングはサイズ調整は何度でも無料で承っております. お気軽にご連絡ください. ＜2号以上のUPについては、追加地金分の料金が発生いたします＞
Q
＜soldout＞となっていますが、再販はないのでしょうか
A
ダイヤモンドのリングについては全て１点ものとなりますので、同じものの再販はございません. ただ、似たようなルースをお探ししたり、お好みのルースをお伺いして、ご提案・オーダーは可能です. お気軽にお問い合わせください.
Q
持ち込みのダイヤモンドで指輪のオーダー、リメイクは可能でしょうか
A
申し訳ございませんが、ルースお持ち込みのオーダーやリメイクは承っておりません.